6. Comprueba la configuración
Completa esta revisión con los datos guardados. No necesitas emitir ni consumir un número fiscal para terminar esta guía.
1. Revisa el ambiente y sus secuencias
Vuelve a Facturación → Configuración → Fiscal República Dominicana → Ambientes electrónicos y abre el perfil de tu empresa.
- Comprueba compañía, ambiente, RNC y dominio guardados.
- La referencia del archivo debe coincidir con la entregada por Wiveu.
- La secuencia vinculada debe pertenecer a este perfil y estar activa.
Comprueba estos puntos:
- La compañía y el RNC corresponden a la empresa emisora.
- El ambiente es Producción, según lo confirmado con Wiveu.
- El dominio y la referencia del archivo coinciden con los datos entregados.
- La confirmación de delegación y enrutamiento está marcada después de la verificación externa.
- Los rangos que vas a utilizar aparecen vinculados, activos, vigentes y con números disponibles.
- En la ficha de la compañía, Habilitar e-CF está marcado y el ambiente activo es este mismo perfil.
2. Resuelve los mensajes habituales
| Mensaje o situación | Qué hacer |
|---|---|
| No aparecen Ambientes electrónicos o Facturación electrónica | Comprueba que tu cuenta tenga permisos de Administración / Ajustes y que el módulo esté instalado. Pide ayuda a Wiveu. |
| Debes seleccionar un ambiente para la compañía | Selecciona su perfil en Ambiente activo de e-CF. No uses el de otra compañía. |
| El RNC configurado no coincide con la compañía | Compara los dígitos del RNC de la compañía y del perfil. Si el perfil se creó mal, solicita un perfil nuevo. |
| Falta confirmar delegación y enrutamiento | Consulta a Wiveu. Marca la casilla solo después de recibir la confirmación de ambos pasos. |
| El archivo de credenciales falta, es inseguro o está incompleto | Revisa únicamente el nombre del archivo con Wiveu. El equipo técnico debe comprobar archivo, permisos, credenciales, certificado y correspondencia con el ambiente. |
| Falta un rango electrónico activo | Revisa estado, vencimiento, números disponibles y vínculo al perfil. Comprueba todos los rangos activos vinculados. |
| El rango se superpone con otro o no permite confirmarse | No borres el historial ni reduzcas la numeración. Solicita a Wiveu una revisión de las autorizaciones existentes. |
| Los datos del ambiente no se pueden modificar | Es una protección del historial. Wiveu debe ayudarte a preparar un perfil de reemplazo. |
3. Solicita ayuda con contexto
Si necesitas soporte, indica el nombre de la compañía, el ambiente elegido, la etapa de esta guía y el texto del error. Puedes escribir a info@wiveu.com.
Antes de adjuntar una captura, revisa que no incluya contraseñas, claves, certificados ni datos de terceros. Nunca envíes el contenido del archivo de credenciales.
Has terminado la configuración
Tu compañía tiene el ambiente y los rangos configurados, y la activación quedó guardada. Esto no equivale a una factura aceptada por la DGII.
Continúa con Tu primera factura electrónica: elige Facturación o Punto de venta (POS). Ambos recorridos parten de un ambiente configurado y llegan hasta la impresión del documento digital.